Service à la clientèle

Profondément attachés à notre mission, nous mettons à votre service notre équipe de production chevronnée, notre équipement de pointe, nos procédures d’assurance de la qualité rigoureuses et notre expertise pour vous offrir à prix très concurrentiels des produits standards et sur mesure de qualité supérieure.

Mais, avant tout, nous veillons à bien déterminer vos besoins, exigences et spécifications, et c’est ce qui nous donne une longueur d’avance. Nous commençons par vous écouter, sans aucune idée préconçue. Notre équipe du service à la clientèle fait la liaison entre vos défis et nos solutions. Vous pouvez compter sur nos représentants expérimentés et notre service à la clientèle dévoué.

NOTRE EXPERTISE À VOTRE PORTÉE

Si vous êtes à la recherche de sacs de papier multiparois, de solutions d’emballage en polyéthylène ou de sacs pour vrac afin de rehausser la valeur de vos produits et d’accroître votre chiffre d’affaires en rationalisant les coûts de production, demandez les précieux conseils de nos représentants chevronnés.

Puisant dans leurs connaissances vastes et variées et leur longue expérience, ils viennent à bout de n’importe quel défi d’emballage, même les plus complexes. Ils sauront à coup sûr vous proposer la solution la mieux adaptée à votre situation. Grâce à leur expertise, vous obtiendrez des solutions sur mesure pour gagner en efficacité, réduire vos coûts et atteindre vos objectifs de production, de distribution et de croissance. Votre représentant Gelpac vous proposera le produit idéal pour optimiser votre production et mieux vous positionner face à la concurrence. Il examinera vos besoins graphiques, confirmera un prix à même de préserver, voire d’augmenter, votre marge de profit et fixera la date de livraison en fonction de vos propres échéances.

Pour une solution d’emballage parfaitement adaptée, nous sommes là pour vous !

VOUS FACILITER LA VIE

C’est avec le sourire – et sans la moindre appréhension – que nos clients appellent notre service à la clientèle. C’est normal : ils reçoivent toujours un accueil chaleureux, enthousiaste et professionnel. D’ailleurs, le taux de satisfaction de notre clientèle ne fléchit pas depuis des années.

Dès votre première prise de contact avec nous, nous assignons votre dossier à l’un de nos agents du service à la clientèle, qui devient en quelque sorte votre alter ego chez Gelpac. Sous la direction de votre représentant, votre agent désigné en vient rapidement à connaître votre dossier et sait quelle solution d’emballage Gelpac vous convient. Il assure la liaison entre vous et toute notre équipe afin de vous livrer dans les délais le produit parfaitement adapté à vos besoins.

De plus, notre service à la clientèle est joignable en permanence. Alors, comment pouvons-nous vous aider ?